Código de Conduta

1. Compromisso com a Qualidade e a Excelência no Atendimento

A Flixmobi se dedica a oferecer um serviço seguro, eficiente e de alta qualidade para seus passageiros. Como motorista parceiro, você desempenha um papel essencial nessa experiência. Para garantir padrões elevados, siga estas diretrizes fundamentais:

2. Cuidados com o Veículo

• Limpeza e Conservação: O carro deve estar sempre limpo, por dentro e por fora, proporcionando uma experiência agradável aos passageiros.
• Manutenção Preventiva: Garanta que seu veículo esteja em boas condições mecânicas e de segurança.

• Conforto: O ar-condicionado deve estar funcionando, os bancos devem estar em bom estado e sem odores desagradáveis.

   

3. Atendimento e Respeito ao Passageiro

• Cordialidade e Respeito: Sempre trate os passageiros com educação, paciência e respeito.
• Pontualidade: Evite atrasos e, caso ocorra algum imprevisto, informe o passageiro com antecedência.
• Dirija de Forma Segura: Respeite as leis de trânsito, evite freadas bruscas e garanta uma viagem tranquila.

• Mantenha a Neutralidade: Evite discussões políticas, religiosas ou qualquer outro assunto sensível durante a viagem.

   

4. Central de Qualidade e Avaliação do Serviço

A Flixmobi possui uma Central de Qualidade que entra em contato com os passageiros para coletar feedbacks sobre a experiência na viagem. Essa avaliação é essencial para garantir a satisfação e a melhoria contínua do serviço.

5. Compromisso com a Plataforma e a Ética da Parceria

• Proibição de Corridas Clandestinas: Oferecer serviços de viagens fora da plataforma é uma prática antiética e pode resultar no banimento do motorista.
• Evite Cancelamentos: Aceitou a corrida? Honre o compromisso. Cancelamentos frequentes prejudicam os passageiros e impactam sua reputação na plataforma.

• Transparência e Honestidade: Siga todas as diretrizes da Flixmobi para garantir uma parceria duradoura e rentável.

   

6. Consequências do Descumprimento

O descumprimento das diretrizes acima pode resultar em penalizações, suspensão ou banimento da plataforma. Nosso compromisso é com a segurança, qualidade e respeito mútuo.

7. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp: (31) 3157-3302.

Ao seguir este Código de Conduta, você contribui para um serviço de qualidade, garantindo a satisfação dos passageiros e fortalecendo sua relação com a Flixmobi. Obrigado por fazer parte do nosso time!